Huoneistokeskus: "Nopea reagointi on välittäjälle välttämättömyys."

Ykkösvalintana OviPro

Huoneistokeskus: "Nopea reagointi on välittäjälle välttämättömyys."

“Alma Media ottaa hienosti koppia asioista. Yhdessä saamme aikaan win-win-ratkaisuja, joihin molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä.”

– Marina Salenius, Huoneistokeskus Oy – liiketoimintajohtaja

Vuonna 1953 perustetun Huoneistokeskuksen lähes 240 kiinteistönvälittäjää työskentelevät 33 eri toimipisteessä ympäri Suomea. Monitoimistoympäristö asettaa omat erityisvaatimuksensa myös kiinteistönvälitysjärjestelmälle. Niiden toteutumiseksi Huoneistokeskus on ollut aktiivisesti mukana OviPro-palvelukokonaisuuden kehityksessä.

“Välittäjiemme on esimerkiksi päästävä käsiksi kaikkien kohteidemme tietoihin riippumatta siitä, missä toimistossamme ne on julkaistu. Ideoitamme on kuunneltu erittäin hyvin, ja toiveemme ovat toteutumassa uudessa OviProssa”, kertoo Huoneistokeskuksen liiketoimintajohtaja Marina Salenius.

Salenius kuvaa Alma Mediaa mutkattomaksi kumppaniksi, jonka kanssa on helppo tehdä töitä. OviPron työryhmissä ja workshopeissa asiat ovat edenneet keskustellen ja yhdessä pohtien.

OviPron pilotointi jo käynnissä

Huoneistokeskus otti KIVIn käyttöön muutamia vuosia sitten, kun yrityksen oma kiinteistönvälitysjärjestelmä vaati uudistusta. Vaihtoehtoina olivat pitkä ja mutkikas sisäinen kehitysprosessi tai kumppanuus Alma Median kanssa.

“KIVI oli meidän tarpeisiimme paras ratkaisu, etenkin kun tiesimme, että uusi ja entistä parempi OviPro on jo kehitteillä. Lisäksi meillä on käytössä oma datapankki, johon saamme KIVIstä tietoja rajapintojen kautta”, Salenius kertoo.

Tällä hetkellä Huoneistokeskus pilotoi OviPron käyttöä ensimmäisten välittäjäasiakkaiden joukossa. Palvelun ominaisuudet ovat ensivaiheessa rajalliset, mutta Salenius on saanut kentältä palautetta OviPron ulkoasusta ja käyttöliittymästä.

“Välittäjät ovat kiittäneet uuden palvelun käyttäjäystävällisyyttä ja ulkoasua, jotka ovat harpanneet valovuoden eteenpäin.”

Mobiilikäyttö on ykköstason uudistus

Eniten Saleniusta ilahduttaa OviPron kehitys mobiili edellä. Mahdollisuus kirjata näytöllä käyneiden asiakkaiden tiedot suoraan luotettavaan järjestelmään varmistaa henkilötietojen lainmukaisen käsittelyn. Pääsy asiakasrekisteriin missä tahansa puolestaan auttaa kiinteistönvälittäjiä palvelemaan kaupan osapuolia nopeammin ja tehokkaammin.

“Mobiilikäyttö on meillä ehdottomasti suurin toive. Kiinteistönvälittäjän työ on muuttunut entistä hektisemmäksi, ja nopea reagointi on välttämättömyys. Asiakkaat odottavat, että kysymyksiin vastataan ja tilanteisiin reagoidaan heti. Jos välittäjä myöhästyy vähänkin, liidi saattaa olla jo menetetty”, Salenius kertoo.

Dataa koko asiakaspolun tueksi

Salenius odottaa paljon myös OviProhon suunnitelluilta asiakashallinnan työkaluilta. Palvelun kahdensuuntaisia rajapintoja on tarkoitus hyödyntää laajasti yrityksen omissa järjestelmissä.

“Rajapintojen avulla eri järjestelmien data on helposti saatavilla koko asiakaspolun tueksi, niin välittäjien omille sivuille verkkopalvelussamme kuin datapankkiin, jossa seuraamme asuntojen myyntiä konsernin laajuisesti. Integroitavuus kuuluu meillä järjestelmän tärkeimpiin ominaisuuksiin. Olen tyytyväinen, että OviProssa siihen on todella panostettu”, Salenius sanoo.